Активное слушание — практическое руководство для улучшения навыков общения
Коммуникация во всех ее проявлениях требует от участников точности, правильности передачи информации, а также грамотного восприятия и реакции на нее. Способность слушать собеседника, не ограничиваясь пониманием слов, а вникая в смысл сказанного и реагируя на него, называется активным слушанием. Такой подход к общению не ограничивается одним лишь вниманием к чужой речи. Активное слушание подразумевает полное …