Статья будет полезна читателям, которые хотят узнать:
Высокие ставки по кредитам, массовые отказы в получении заемных денег банками и рост цен на товары и услуги вынудили некоторых россиян искать иные способы получения средств. Поэтому произошел переток части клиентов из банков в микрофинансовые организации (МФО), в которых проще и быстрее оформить заем. Однако не многие учитывают, что за этим «простым» на первый взгляд вариантом скрываются жесткие условия и иногда незаконные действия по взысканию долгов.
В законности действий сотрудников микрофинансовых организаций разобрался Bankiros.ru.
Как взыскивают долги с граждан
В интернете стали все чаще появляться жалобы россиян на действия сотрудников МФО или коллекторов, которые любым способом пытаются заставить должника вернуть заемную сумму. В некоторых случаях встречаются явные нарушения российского законодательства, в том числе частые звонки и смс-сообщения заемщику, общение с его родственниками и друзьями без соответствующего разрешения, распространение личной информации и даже угрозы.
Такие истории можно заметить на портале «ФинФорум». Должников пугают уголовной ответственностью по статье 159 «Мошенничество», части 1 УК РФ, звонят по несколько раз в день и присылают многочисленные смс, пытаются повлиять на должника с помощью родственников, друзей, коллег.
При этом с некоторыми компаниями даже невозможно связаться, чтобы решить проблему, пишут россияне.
Куда пожаловаться на МФО
Первым делом стоит связаться с компанией, которой вы задолжали деньги, и попробовать решить вопрос без последствий.
Если микрофинансовая организация нарушает ваши права и не реагирует на обращения, то вы можете написать жалобу:
Как могут взыскивать долги по закону
МФО могут самостоятельно взаимодействовать с должником или же привлечь коллекторов. Однако и те, и другие должны следовать закону и не нарушать прав заемщиков.
Согласно 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях”», сотрудник МФО или коллектор может общаться с должником:
- лично (не больше одного раза в неделю);
- по телефону (не больше одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц);
- через смс и сообщения в интернете (не больше двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц).
Звонить, писать и встречаться можно:
- в рабочие дни – с 08:00 до 22:00;
- в выходные и праздничные дни – с 09:00 до 20:00.
Стоит помнить о том, что должник может отказаться от личного взаимодействия, подав соответствующее заявление в МФО или коллекторское агентство.
Представители МФО не имеют права применять по отношению к заемщикам физическую силу, угрожать, оскорблять, разглашать личную информацию.
Также нельзя общаться с родственниками, друзьями, коллегами должника без письменного разрешения.
Помните о своих правах и обращайтесь в соответствующие органы, если их нарушили.
