Этот материал будет полезен нашим читателям, которые хотят узнать, какие банки получили больше всего нареканий от клиентов в первом полугодии 2025 года.
Центробанк каждые полгода будет публиковать рейтинг банков с наибольшим количеством жалоб клиентов на кредитные продукты. Об этом сообщается на сайте регулятора. По итогам первого полугодия 2025 года список возглавили «МТС Банк», «Газпромбанк» и «Совкомбанк».
Как банки отреагировали на антирейтинг?
«В первом полугодии 2025 года получили жалобы на кредиты от 26 клиентов. Это составляет всего 0,0008% от всей клиентской базы банка. Наша цель – оперативно реагировать на все обращения, поскольку обратная связь помогает улучшать сервисы и продукты», – пояснили в пресс-службе «МТС Банка»
По какому принципу ЦБ составляет рейтинг?
В ЦБ пояснили, что в рейтинг попадают банки с розничным кредитным портфелем, на которые поступила больше одной обоснованной жалобы за отчетный период. Место в списке определяется исходя из количества жалоб в пересчете на каждые 100 тысяч заключенных договоров.
«Сама инициатива публикации такого списка исходила от кредитных организаций, чтобы оперативно отслеживать и устранять замечания к своей работе», – подчеркнули в регуляторе.
